ভয়েস রিপোর্ট
বাংলদেশের সকল বৈদেশিক দূতাবাসে কর্মরত কর্মকর্তা-কর্মচারিদের হাসিমুখে প্রবাসীদের সেবা দিতে নির্দেশনা দিয়েছেন বাংলাদেশের বিদেশমন্ত্রী ড. এ কে আবদুল মোমেন। বিদেশমন্ত্রক সূত্র জানিয়েছেন, এরমধ্যেই ইউরোপে বাংলাদেশের রাষ্ট্রদূতদের সঙ্গে এক ভার্চুয়াল বৈঠকে যুক্ত হন বিদেশমন্ত্রী। বৈঠকে প্রবাসী বাঙলাদেশি এবং বাংলাদেশ দূতাবাস বা মিশনে যাঁরা সেবা নিতে আসবেন, তাদের হাসিমুখে সেবা দিতে বলেছেন ড. মোমেন। বাংলাদেশ মিশনের সেবা নিতে আসা কেউ ব্যক্তিদের সঙ্গে কোন ধরনের দুর্ব্যবহার না করেন, সে বিষয়টিও নিশ্চিত করতে রাষ্ট্রদূতদের নির্দেশনা দিয়েছেন ড. মোমেন। তিনি বলেছেন, যেকোন ধরনের কর্তব্যে অবহেলা, সেবা দিতে অনীহা এবং অসৌজন্যমূলক আচরণের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করবে বিদেশমন্ত্রক।

বাংলাদেশের সকল দূতাবাসে সেবার গুণগত মান বাড়ানোরও নির্দেশনা দিয়ে বিদেশমন্ত্রী ড. মোমেন বলেছেন, মিশনসমূহে চালুকৃত হটলাইনগুলো ২৪ ঘন্টা চালুরাখতে হবে, যাতে করে সেবাগ্রহীতাদের সমস্যা ও অভিযোগ শুনে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণে পদক্ষেপ নেওয়া যায়। এছাড়া মিশনের কর্মকর্তা-কর্মচারিরা ফোন রিসিভ করেন না বা সেবা দিতে অনীহা প্রকাশ করেন-এমন কোন অভিযোগ যাতে ওঠে না আসে সেদিকে কঠোর নজর দারির পাশাপাশি বিষয়টি নিশ্চিত করতে মিশন প্রধানদের পরামর্শ দিয়েছেন বাংলাদেশের বিদেশমন্ত্রী ড. এ কে আবদুল মোমেন।